Troca ou Devolução (Desistência da Compra)

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail contato@v2produtos.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação antecipada serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Prazo para desistência: O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias após recebimento do produto conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nós queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos, mas entendemos que, em algumas situações, a devolução pode ser necessária. Por isso, explicamos como funciona o processo:

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, nós assumiremos o custo do frete de devolução.
• Se o produto não atender às suas expectativas ou não for do seu gosto, a devolução poderá ser realizada, mas o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Nosso objetivo é garantir um processo transparente e justo para todos. Antes de realizar a devolução, entre em contato com nosso time de atendimento para orientações sobre os próximos passos.